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前段时间我们投诉网接到一则关于一汽质量的投诉，大概就是控诉车辆的质量差以及服务态度不好，那么今天我们就来看看这个案例吧。相信提起一汽吉林大家都不会太过于陌生，本期的案例车辆就是来自一汽吉林的森雅，在讲本期的案例之前，我们先来简单地了解一下森雅这台车先然后再来讲讲本期的案例。XENIA森雅是大发品牌在中国的首款车型，是大发与中国第一汽车集团有限公司合作，在一汽吉林汽车有限公司以技术许可的方式进行生产的。其原型车为大发与丰田共同开发的全球战略车型，为满足中国消费者的喜好，大发又对其进行了改良。

看到这里相信大家已经对森雅有了一定的了解，那么事不宜迟这就开始本期的案例报道。事情的起点是发生在2017年5月7日的河北省承德市。当时刁先生在承德庞大风华汽车销售有限公司购买了一台一汽吉林的森雅。当初买车时4s店的销售人员才信誓旦旦的向刁先生保证三年五次的免费保养，但是刁先生说，当时还不到提车的半年，不知道4s店出于什么原因，就让刁先生去别的4s店中进行保养，然后就在2019年的7月份时，刁先生的森雅车门锁出现故障，于是刁先生便打电话给4s店的售后，询问一下到底是什么回事，但是得到的答复让刁先生大跌眼镜，当时售后说因为这一个故障并不是经常有的故障，所以处理不了。刁先生只好另找维修店进行维修，就在今年的3月份时，刁先生的车再一次出现了故障，当时刁先生正在行驶途中，发现发动机故障灯亮了起来，但是让刁先生没想到的是，4s店以及售后都没有了，这让刁先生不知道该怎么办，随即刁先生想到了保养手册上面的号码。但是一打过去发现是个空号，进过刁先生的不懈努力，废了好大得劲才终于联系上了汽车厂家，厂家也同意了帮刁先生找网点进行维修，可是厂家却是迟迟不发货，一直拖着刁先生，随后的日子里，刁先生也试过打电话回去问询一下，刚开始厂家还客客气气的，说会帮忙看看的，但是到了后来就开始互相推诿了，这让刁先生大感无奈，目前这一个事情投诉网正在跟进中。

最后说两句，真心希望4s店以及汽车企业可以对车主负起责任来，不要互相踢皮球，车主购买你的车是因为出于对你的信任，不要辜负了这一份信任。