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奇瑞 4S店私自放掉发动机机油谎称没机油要车主买
奇瑞X1
2014-03-25
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT77455(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-25 11:03:07
投诉地区
4S店名称四川华星鑫瑞汽车销售服务有限公司
购车时间2010-07-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
瑞麒X1因为发动机支架存在安全隐患正在召回,我前不久也接到4S的电话让我去更换支架,我就选择315这天去,因为这天我也有空,正好能去。
   到4S店后就把存在的问题交代好,接待人员表示4个小时后取车,我也本着对4S的信任,我把车钥匙给他们后就和我老婆逛宜家去了。
   过了差不多3个多小时,4S店打电话来了,说我的发动机里面一点机油都没有了,我觉得很奇怪,过年的时候我更换了刹车片,顺便全车检查了一边都没有问题,机油也没有少,这才过了多久就没机油了,我觉得很奇怪,马上就赶回4S店。
   到了店里,看到那个修车工,还气势汹汹的对我说:你怎么开车的,都不知道没有一点机油了吗,发动机爆缸怎么办,难道你开车都不晓得保养吗。我马上就说:我过年的时候才检查了,一点问题也没有,机油也没有少,就算没有了机油仪表盘上面的灯也会亮吧;况且我的车上午刚过了年审,从车检站下来就直奔你们这里,如果没有机油在审车的时候应该就发现了吧,怎么还是一次性就过了。那个小工听了我说的话后气势瞬间就弱了,然后把机油标尺拔出来给我看,我看到标尺上面干干净净,一看就是擦干净了的。小工又说:你的车还有200公里就要保养了,干脆就一起保养了嘛。从这句话就可以看出他的真正意图,但是我又没有证据说他把我的机油放了,并且当时也有急事,就让他拿桶新的机油补上。
   在这里我要说的是我这车也有4年了,车的状况我很了解,有没有机油我也清楚,并且我在去4S店之前我去车检站给车做年审,并且一次性通过;同时车检站离4S店有十多公里,如果真没有机油的话发动机不就报废了吗,还能开到4S店去吗,而且真没机油了,仪表盘上面的故障灯应该会亮吧,但也没有亮啊。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT56289
瑞麒X1发动机支架存在严重安全隐患
2013-08-26 01:08
2014-04-01 03:04
最终结果
据华星鑫瑞4S店反馈:已及时联系客户进行沟通,客户表示其中有误会,服务站已解释清楚。对此情况,我司申请关单。
2014-04-01 04:04
最终结果
奇瑞汽车回复:
据华星鑫瑞4S店反馈:已及时联系客户进行沟通,客户表示其中有误会,服务站已解释清楚。对此情况,我司申请关单。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞数据统计:
投诉量4011
完成率为98%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果135
发表最终结果5978
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