1分
不到七千公里的炫丽后减震漏水问题
返回主投诉:【长城汽车－炫丽 后减震漏水】
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT6335(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-23 12:05:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川建国宜宾店 |
| 里程数(KM) | 6900 |
| 购车时间 | 2009-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009年9月19日购买的长城炫丽汽车，到现在后减震漏水，有明显的痕迹，今天去了经销商定的售后维修点，被告知是厂家的设计问题，维修点无解决办法！
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2012-01-06 04:01
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四川建国----请退还我加价买车的钱！---\"信心工程\"我已没信心！
2010-12-10 10:12
QT8497
重复投诉-----不到8600公里的长城炫丽齿轮箱漏油
2010-08-01 01:08
2010-05-26 02:05
最终结果
关于四川宜宾长城用户赵亮先生投诉的回函
尊敬的汽车投诉网：
您好，首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！
接到贵网2010-05-24 17:49:24转来的关于四川宜宾赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的成都服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
顺祝贵网全体工作人员工作顺利！
2010-05-26 05:05
最终结果
长城汽车回复：
接到贵网2010-05-24 17:49:24转来的关于四川宜宾赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的成都服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
接到贵网2010-05-24 17:49:24转来的关于四川宜宾赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的成都服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
2010-06-03 11:06
最终结果
关于四川宜宾长城用户赵亮先生投诉的回函
尊敬的汽车投诉网：
您好，首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！
接到贵网转来的关于四川宜宾赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，用户已到我公司授权的宜宾服务站更换了配件，车辆问题处理完毕。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
顺祝贵网全体工作人员工作顺利！
2010-06-03 12:06
最终结果
长城汽车回复：
接到贵网转来的关于四川宜宾赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，用户已到我公司授权的宜宾服务站更换了配件，车辆问题处理完毕。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
接到贵网转来的关于四川宜宾赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，用户已到我公司授权的宜宾服务站更换了配件，车辆问题处理完毕。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2010-05-27
到现在为止，我还没有收到任何单位和个人对此事的调查或处理意见。只是在我的投诉后面看到了厂家的关于此投诉的处理。我希望这不是“空头支票”！如果得不到落实，我还会继续投诉！
涉及【长城汽车－炫丽 后减震漏水】的集体
长城数据统计:
投诉量3587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7121次
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