本人于2011.8.8购买明锐1.6手动档。7000公里左右开始,一档起步时抖动。现在加剧,特别是倒车抖的像开机关枪。。经西上海安达4S店技师试车判断是离合器问题。只肯为我更换1.6压盘。上网查询有很多明锐1.6手动车有类似问题,说是1.6的压盘设计问题,即使换新的还是很快出问题,要更换2.0手动离合三件套的才可彻底解决。上海大众应该召回问题车辆,给车主一个满意的答复。希望广大车友联合起来维护我们的权益!,希望汽车投诉网能协助我们这些弱势群体找回权益,让上海大众负起责任,找回市场的信任。将我的离合器3件套视为质保期内服务范围,进行全面更换。
ps:现在我的车还在保修期内但过几天马上即将出保,到时只有自己掏钱更换,我希望上海大众重视消费者,重视自己生产的车子的问题。不要买车时啥都好,买好了出问题就不管了。
-2分
明锐1.6手动挡。离合器缺陷!起步经常抖动,倒车更是抖的像开机关枪
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT54978(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-07-25 12:07:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西上海安达 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2011-08-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2013-07-26 05:07
最终结果
关于贵网2013年7月25日转沪CQJ506明锐客户苏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1.通过经销商核实,用户车辆所需配件已订货,用户表示将抽空进站处理;
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2013-7-26
2013-07-29 09:07
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2013年7月25日转沪明锐客户苏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1.通过经销商核实,用户车辆所需配件已订货,用户表示将抽空进站处理;
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
关于贵网2013年7月25日转沪明锐客户苏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1.通过经销商核实,用户车辆所需配件已订货,用户表示将抽空进站处理;
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2013-07-29
4s店回电叫我自费换2.0离合三件套,我车还在保修期内,这就是他们所谓的解决问题的方式,这样的方式我实在无法接受,大众你能不能付起责任。
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-明锐-投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3103宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果8次
发表最终结果77次
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