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-2分
明锐1.6手动挡。离合器缺陷!起步经常抖动,倒车更是抖的像开机关枪
上汽大众斯柯达明锐
2013-07-25
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT54978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-07-25 12:07:23
投诉地区
4S店名称西上海安达
里程数(KM)11000
购车时间2011-08-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2011.8.8购买明锐1.6手动档。7000公里左右开始,一档起步时抖动。现在加剧,特别是倒车抖的像开机关枪。。经西上海安达4S店技师试车判断是离合器问题。只肯为我更换1.6压盘。上网查询有很多明锐1.6手动车有类似问题,说是1.6的压盘设计问题,即使换新的还是很快出问题,要更换2.0手动离合三件套的才可彻底解决。上海大众应该召回问题车辆,给车主一个满意的答复。希望广大车友联合起来维护我们的权益!,希望汽车投诉网能协助我们这些弱势群体找回权益,让上海大众负起责任,找回市场的信任。将我的离合器3件套视为质保期内服务范围,进行全面更换。 ps:现在我的车还在保修期内但过几天马上即将出保,到时只有自己掏钱更换,我希望上海大众重视消费者,重视自己生产的车子的问题。不要买车时啥都好,买好了出问题就不管了。
2013-07-26 05:07
最终结果
关于贵网2013年7月25日转沪CQJ506明锐客户苏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1.通过经销商核实,用户车辆所需配件已订货,用户表示将抽空进站处理; 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2013-7-26
2013-07-29 09:07
最终结果
上海大众回复:
   关于贵网2013年7月25日转沪明锐客户苏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1.通过经销商核实,用户车辆所需配件已订货,用户表示将抽空进站处理;
    我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-07-29
4s店回电叫我自费换2.0离合三件套,我车还在保修期内,这就是他们所谓的解决问题的方式,这样的方式我实在无法接受,大众你能不能付起责任。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3103
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果8
发表最终结果77
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