上次投诉的前减震期和雨刮电机在8月11日到货进行更换，但是同时发现方向盘下游丝坏了导致喇叭不响，我当时就在西安金富华登记叫给发货，到今天10月12日还没任何消息。打金富华的电话，就是配件厂家也跟不上，打厂家的400电话就是已经移交客服部门，不知道啥时候这个配件能到，对这个车的配件效率实在是无语了。
1分
众泰Z200游丝坏了2个月还没见配件
| 投诉人 | 耿先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT45405(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-10-12 02:10:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安金富华 |
| 购车时间 | 2011-11-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2013-10-31 11:10
最终结果
经过联系西安金富华服务站，该服务站站长张经理表示该客户确实月2012年8月11日到服务站更换减震器和刮水电机同时确实发现了方向盘下于喇叭连接的线出现问题需要更换。但该客户在最近半年中没有到服务站来，而客户还跟服务站前任索赔员电话沟通过程中表示要自行解决。因为长时间客户没到服务站来，故服务站认为车辆问题已经解决。公司将始终致力于提升客户满意度，尽心尽力做好服务。
2013-11-01 10:11
最终结果
众泰汽车回复：
经过联系西安金富华服务站，该服务站站长张经理表示该客户确实月2012年8月11日到服务站更换减震器和刮水电机同时确实发现了方向盘下于喇叭连接的线出现问题需要更换。但该客户在最近半年中没有到服务站来，而客户还跟服务站前任索赔员电话沟通过程中表示要自行解决。因为长时间客户没到服务站来，故服务站认为车辆问题已经解决。公司将始终致力于提升客户满意度，尽心尽力做好服务。
经过联系西安金富华服务站，该服务站站长张经理表示该客户确实月2012年8月11日到服务站更换减震器和刮水电机同时确实发现了方向盘下于喇叭连接的线出现问题需要更换。但该客户在最近半年中没有到服务站来，而客户还跟服务站前任索赔员电话沟通过程中表示要自行解决。因为长时间客户没到服务站来，故服务站认为车辆问题已经解决。公司将始终致力于提升客户满意度，尽心尽力做好服务。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对众泰-Z200-2011款 1.5L 自动 舒适型投诉共计3次
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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