我的众泰汽车雨刮器和减震坏了，我2012年7月15日去西安金富华售后，检查后需要更换，金富华说周一从厂家订货，时间大概为一周，我到7月23日给金富华打电话，结果没消息。我就给厂家400打电话，400说正常程序时间为2个星期，我到7月30日继续给金富华打电话还是没到货，就继续给400打电话，400说他记录问题移交别的部门处理，结果到8月1日打400电话说让我耐心等待，已经移交别的部门处理了。到8月3日还是一点消息都没有，我不知道众泰汽车光管卖车不管售后是啥意思，一个配件发了18天还不知道在那，我不知道你们的厂家离西安到底有多远，走路该都要到了，
2分
众泰Z200汽车配件跟不上，配件发了18天了还不知道在那
| 投诉人 | 耿先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT43330(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-08-03 01:08:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安兴泰汽车 |
| 里程数(KM) | 7400 |
| 购车时间 | 2011-11-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-10-08 11:10
最终结果
已跟进处理完毕
2012-10-10 09:10
最终结果
众泰汽车回复：
已跟进处理完毕
已跟进处理完毕
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-10-12
等了一个半月配件才来，维修完毕发现游丝又坏了，现在已经2个月了还没任何消息，售后电话都快打爆了，售后回复是厂家配件跟不上，400电话是已经移交客服处理，要是这种状态，直接倒闭算了，我们也认了
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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