车辆原车装配韩泰轮胎，使用短短3年，四条轮胎胎面均出现大量细密龟裂、橡胶起皮，并未经历碾压、剐蹭等外力损伤。网上同款原配轮胎大量车主出现相同开裂故障，怀疑该批次轮胎原材料品质缺陷。
轮胎属于车辆至关重要的安全部件，龟裂之后高速行驶极易发生爆胎，严重威胁车内人员生命安全。前往商丘万通4S店进行反馈，门店直接推脱，声称属于正常老化，不给任何解决方案。新车轮胎不该在短年限内出现龟裂，厂家与4S店应当履行质保义务。
-2分
一汽大众迈腾轮胎橡胶起皮及胎面龟裂，门店推脱不解决
返回主投诉:【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346174(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-01 14:07:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 商丘市万通汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2023-01-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.45万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您轮胎龟裂的问题，建议您立即做三件事：第一，用高清手机对四条轮胎的胎面、侧面、生产日期编号（DOT码）进行多角度拍照和录像，清晰记录裂纹形态与分布。第二，整理您车辆的购车发票、保养记录，重点圈出轮胎生产日期与车辆购买日期的对应关系。第三，直接查找《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于轮胎质保期的条款（通常随整车质保），或查阅您随车手册中轮胎的单独质保承诺，将相关条文截图保存。这些材料能直接证明轮胎在正常使用周期内出现非正常老化，是您要求厂家履行质保责任的关键依据。
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09-02
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-04
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
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