2026年4月30日下定的比亚迪宋ultra605 天神之眼B（内饰颜色暮云灰)，当时4S店销售说大概45天可以提车。等到7月10日通知去提车，兴致冲冲的去了4S店。在验车时发现内饰颜色很浅，问销售，销售说就这颜色，还有颜色比这更浅。当时我就怀疑了，拿出手机里的订单，确认了我下的的确是暮云灰，而4S店给的是海盐灰。我找销售核实，销售说她只看他们的下定订单，上面竟然是海盐灰。可是我明明下定的是暮云灰，4S店给的答复是当时厂家只给定海盐灰。那既然定不了暮云灰，为什么APP上可以下单暮云灰。当订单有差异时为什么4S店不提前和我们沟通，而不是到了提车的时候再说这事。4S店给了解决方案，要么重新下定，怎么现在又能下定暮云灰色的内饰。要么给我们个灰色的车座椅套，还一直和我们说浅色很洋气，也很好打理。作为家里有两娃的，这种浅色第一时间就排除。距离第一次下定，已经快4个月了，距离7月10日的4S店二次下定也快50天了。这明明是厂家的问题，为什么最后由消费买单。
现在的比亚迪有店大欺客的趋势，24号开始打了3个官方客服投诉电话，只会说不好意思，让厂家给回复。结果还是4S店回复，4S店不能生产车，他们的回复有意义吗。比亚迪作为电车龙头企业，一个投诉连给个回复的时间都给不了，客服说他们没有权限。那请问谁有权限，谁有能力解决问题。
