长安X5 PLUS变速箱阀体损坏，厂家拒绝更换总成

08-25

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投诉人	何女士
投诉品牌	长安
投诉编号	QT346028(请牢记此投诉编号)
投诉车型	长安X5 PLUS 2026款 1.5T DCT卓越PRO
投诉时间	2026-08-25 19:32:40
投诉地区	新疆昌吉
4S店名称	贾麒
里程数(KM)	13290
购车时间	2025-10-25
车保状态	保修内
涉诉金额	8.29万元
诉求	维修、补偿
投诉问题	动力驱动-变速箱定损与理赔纠纷-厂家维修方案不合理

进度

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上次投诉标题: 长安X5 PLUS变速箱阀体损坏，厂家拒绝更换总成

2025年10月25日购买的长安x5 plus卓越版，于2026年7.23日突发变速箱故障。车辆无涉水、无事故，突然不走车。拖至4s店刚开始检查说好的，让我去提车。我去了不敢开，让维修师傅开，我在副驾。刚出他们大门就出现故障，再次检查说变速箱阀体损坏。新车不到一年变速箱就坏了，他们只换阀体。我要求他们给我换变速箱总成，他们拒绝，直接给我换了变速箱阀体。这样的维修方案我不接受，我要求给我换变速箱总成！

上次投诉最终结果

长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

厂家没有任何人来与我沟通方案，不到一年的新车变速箱故障，只更换阀体和赠送保养我不接受。我要求更换变速箱总成，我会一直维权。