2分
一追到底
极氪ZEEKR X高速ACC定速巡航时主动安全未介入险追尾，要求厂家给予合理解释
| 投诉人 | 郎先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT344894(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-22 16:50:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 花溪孟关极氪4s店 |
| 购车时间 | 2026-06-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
06-22
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
06-23
最终结果
极氪汽车回复：双方已达成一致，用户认可。
投诉人打分
2分，非常满意
已解决
车主撤诉申请:2026-06-23 18:58
撤诉成功时间:2026-07-03 00:00
06-22
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
06-23
最终结果
极氪汽车回复：双方已达成一致，用户认可。
投诉人打分
2分，非常满意
已解决
车主相关投诉
极氪数据统计:
投诉量150宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为14%
发表临时结果23次
发表最终结果15次
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