本人于2020年七月购买T99车型，行驶了4万多公里。购车时厂家明确告诉我该车享受终身质保政策，此承诺是本人购车的核心考量因素之一。2025年一月车辆在高速上行驶突然发生变速箱报故障码，卡在5挡不动。后到厂家规定的公司检查，查不出故障。按要求在39517公里时更换了变速箱油、双口滤清器、压滤器滤芯，车辆可以正常行驶。
2026年2月24日在高速上又出现变速箱故障卡挡，在5挡不上不下的故障。又去维修，检测有变速箱故障。后店方和厂家沟通，厂家告知无法质保，回复说车辆没有在2年内对变速箱进行保养换油，不符合变速箱终身质保的要求。
我购车后一直严格按厂家要求在规定的维修店保养，厂家现在却以不成立的理由来推诿，连厂家认可的维修店都感到无可理喻。我现在要求厂家兑现承诺，免费更换变速箱。
