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一汽大众速腾轮胎起皮掉皮,4S店以正常为由不予索赔
一汽-大众速腾
3小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT342837(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-09 18:02:54
投诉地区
4S店名称莆田奇奇一汽大众
里程数(KM)20000
购车时间2023-10-10
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集证据:拍摄轮胎起皮掉皮的清晰照片、视频,记录掉皮位置、程度;整理与4S店沟通的记录,包括时间、对话内容;留存购车发票、行驶里程记录等。依据国家市场监督管理总局令43号,车辆在三包有效期内,出现质量问题4S店应负责。可凭这些证据再次与4S店严肃交涉,明确指出轮胎问题符合三包索赔条件,要求厂家按规赔偿损失、更换轮胎。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众速腾轮胎起皮掉皮,4S店以正常为由不予索赔

23年10月的车,到今天26年2月份才2万公里。期间轮胎磨损,询问4s店内售后几次都说正常磨损没事。到25年10月份才重视,掉皮更严重了,我投诉了说不是质量问题。现在26年进店更严重了,还说不是质量问题,说我行驶路况有问题。25年10月份前面2个就外侧有掉,现在连内侧都出现这种问题,还说不是质量问题。根据(国家市场监督管理总局令43号)第三章第十八条规定,第三章三包责任,第十八条家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里以先到者为准;包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里以先到者为准。三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算,开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的自交付之日起计算,不论公里数。要求厂家赔偿损失更换轮胎。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

23年10月的车,到今天26年2月份才2万公里。期间轮胎磨损,询问4s店内售后几次都说正常磨损没事。到25年10月份才重视,掉皮更严重了,我投诉了说不是质量问题。现在26年进店更严重了,还说不是质量问题,说我行驶路况有问题。25年10月份前面2个就外侧有掉,现在连内侧都出现这种问题,还说不是质量问题。根据(国家市场监督管理总局令43号)第三章第十八条规定,第三章三包责任,第十八条家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里以先到者为准;包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里以先到者为准。三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算,开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的自交付之日起计算,不论公里数。要求厂家赔偿损失更换轮胎。

车主相关投诉
一汽-大众数据统计:
投诉量9832
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3966
发表最终结果10211
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