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上汽通用凯迪拉克CT6经销商换错变速箱油导致行车抖动顿挫,影响安全驾驶
上海通用凯迪拉克CT6
02-04
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT342775(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-04 07:36:00
投诉地区
4S店名称临沂申华汽车销售服务有限公司
里程数(KM)56000
购车时间2021-05-28
车保状态保修内
涉诉金额31.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好所有能证明问题的证据:保留好此次在4S店更换变速箱油的记录、费用单据;将行车抖动情况用视频清晰记录下来,尤其是时速30以上80迈以下、转速1500以下出现抖动的场景;把4S店称“9AT变速器还原保护液”是变速箱油且9at10at通用的说法录音或留存聊天记录。依据《消费者权益保护法》,要求厂家和经销商按你诉求免费更换合规变速箱油。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我车是21款凯迪拉克ct6,LSY发动机10AT通用变速箱,已行驶5.6万公里。车在9月份已换完变速箱油也学习了,最近慢慢出现行车时抖动,一般在时速30以上80迈以下、转速在1500以下有时轻给油会出现轻微的持续抖动或者共振,再给油或松油就没了。在4S店插电脑试车读数据,显示共振时一般在发动机从四缸切换到两缸时出现。4s光说问题是正常的,我不接受。这期间我也更换火花塞清洗了节气门,没有改善,一直没找到问题在哪里,就无从下手了。

随后近期我发现4s上次换的变速箱油是9AT变速器还原保护液,不是变速箱油。咨询了4S他们说是厂家许可的这就是变速箱油,9at10at通用。我又从网上包括咨询多方专业维修人员得到结论,这就是不对的,这个保护液根本就不匹配我这个10at变速箱,用了不仅会出现顿挫和抖动,还会加剧变速箱故障出现。要求厂家和经销商马上重新给我更换合规的变速箱油,并承担所有费用。

涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
涉及车系:
说明:
尤其在加速的情况下,变速箱抖动严重而且车身也会抖动。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量990
完成率为96%
回复率80%
满意度为58%
发表临时结果98
发表最终结果1078
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