专业的汽车质量投诉平台

上汽通用凯迪拉克CT6特定时速转速下车身抖动,厂家和4S店推诿不处理
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT342662(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-28 20:41:53
投诉地区
4S店名称临沂申华
里程数(KM)56000
购车时间2021-05-28
车保状态已过保
涉诉金额31.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步收集证据:在车辆出现抖动时,用手机录像记录转速、时速及车身抖动情况,重点拍下仪表盘和座椅震动画面;保留好与经销商、厂家客服的沟通记录,包括通话录音、聊天记录等。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经销商有义务对车辆问题进行认真排查和维修。用户可凭借这些证据,再次要求经销商详细检测,明确抖动原因并给出解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

之前车辆一直是正常工况,近期发现在车辆的行驶过程当中,在转速1100~1400转左右,时速在40~70左右区间的时候,会出现轻微的车身抖动。抖动的区域从前到后都有座椅震感也是比较明显的,非常影响驾驶感受。出现抖动问题不久之后,去到当地经销商寻求问题的解决。当地工作人员插上行车电脑,在行驶过程当中检测说问题是正常的,说是4缸切换2缸,这是正常的抖动现象。但是我也当即给出了反馈这是不正常的,因为之前是没有的。他们说没有好的解决办法,只能把采集的数据反馈给这个厂家做技术支持。两三天的时间4S店回复说是厂家回复这是正常现象,他们也没有办法。我依然对回复不认可,然后我自己拨打了厂家的客服电话进行了反馈。两天之后厂家客服给我一个回馈,说4S店已经回馈了说是没有问题是正常现象。这属于问题没有得到任何解决,也没有认真的去进行认真排查和排除,就回复说没问题。我对这个事情完全不认可,对于当地经销商和厂家的态度十分失望。

车主补充内容
2026-02-03 23:34
经过咨询多方专业维修人员得出结论,经销商给我更换的是和我10AT的变速箱不匹配的9AT变速器还原保护液,这极大可能就是导致抖动的原因,而且还可能导致变速箱出现故障。要求厂家免费重新更换匹配的变速箱油。
网站补充内容
2026-02-27 18:01
投诉人向网站工作人员反馈称,经销商已采购配件,待到货后给更换。
05-09
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
说明:
尤其在加速的情况下,变速箱抖动严重而且车身也会抖动。
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1022
完成率为98%
回复率81%
满意度为57%
发表临时结果18
发表最终结果327
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!