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一汽大众迈腾变速箱故障频发,厂商拒绝彻底修复
一汽-大众迈腾
2025-11-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT341341(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-25 18:02:20
投诉地区
4S店名称浙江省直汽车
里程数(KM)49800
购车时间2018-08-09
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集车辆故障详细记录,如每次故障发生的时间、地点、具体现象及维修记录等,并保存好车质网等平台同类问题反馈截图及媒体报道链接作为佐证。同时,可联系专业检测机构对变速箱进行检测,获取权威故障报告。依据《产品质量法》,产品存在缺陷应负责修理、更换等。车主可凭这些证据,直接与厂商沟通,要求其正视问题,按法规免费更换改进版变速箱控制单元TCU,彻底修复故障。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众迈腾变速箱故障频发,厂商拒绝彻底修复

汽车行驶过程中报变速箱紧急运行故障,车速突然下降,油门加速失效,险些造成事故。该故障频发,现已无法正常使用。车辆18年购买,行驶里程49800公里,厂家以过保为由,仅提供更换传感器的临时修复方案。经大量车主反馈,该方案后续会复发问题。经查,该问题在很多媒体有大量同类问题,属于汽车出厂时变速箱的设计质量缺陷,影响行驶安全。

现诉求是厂商彻底修复故障,免费更换改进版的变速箱控制单元TCU。

上次投诉最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

一汽大众迈腾汽车行驶过程中报变速箱紧急运行故障,车速突然下降,油门加速失效,险些造成事故。该故障频发,现已无法正常使用。车辆18年购买,行驶里程49800公里。厂家以过保为由,仅提供更换传感器的临时修复方案。

经大量车主反馈,该方案后续会复发问题。该故障并非个案。网上投诉平台存在大量同类问题反馈,反映出问题已具备公共影响,并存在演变为系统性质量与安全风险的可能。现诉求是厂商彻底修复故障,免费更换改进版的变速箱控制单元TCU。

车主相关投诉
2025-11-26 14:37
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-11-30 08:32
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9802
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3932
发表最终结果10175
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