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长安逸动发动机内部异响,4S店不给处理
长安汽车逸动
03-13
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT343170(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-13 08:35:21
投诉地区
4S店名称润锦株洲店
里程数(KM)22904
购车时间2023-06-13
车保状态保修内
涉诉金额6.29万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好所有相关证据,包括购车合同、维修记录、与4S店沟通的录音或聊天记录,特别是能体现4S店承认异响、过度维修及诱导厂家判断的证据。同时,详细记录每次异响出现的时间、情况。依据汽车三包规定,若车辆在保修期内出现质量问题,4S店有义务维修好。可凭借这些证据,再次与4S店严肃交涉,明确要求其彻底解决问题或给出合理解决方案,必要时可寻求法律途径。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安逸动发动机内部异响,4S店不给处理

本人有一辆发动机一模一样的长安逸动汽车,经过对比我的车发动机的确有敲铁的声音。服务站明知有问题,就是不给处理。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:您反映的问题,相关工作人员已经关注跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

本人于2023年6月13日购买一辆长安逸动汽车,于24年8月份发动机出现异响。于是到攸县51长安4s店维修发动机,更换了正时链条vt进排气轮和机油泵涨紧器。换完行驶半个月,发动机异响依旧。于是跟攸县51长安4s店协商,由于攸县51长安4S店没有找到故障点,过度维修发动机就赔偿本人2000元。攸县51长安老板告知发动机有稍微异响,等异响严重再进站维修。于是25年多次去攸县51长安4s店,4s店老板跟内部员工统一口径说异响正常。于是,25年12月11号仪县51长安工作人员叫我去株洲润锦行汽车销售有限公司去维修,25年12月11号下午到株洲润锦汽车4S店。当得知我从攸县五一过来时,立即找来他们的技术经理。技术经理的判断模棱两可,一时说是高压油泵的问题,一时说是高压油嘴的问题,说异响正常。株洲长安汽车技术经理和攸县五一长安工作人员合伙诱导长安厂家技术老师判断出不合理的结果,导致长安厂家对本人的不信任。


03-16
最终结果
长安汽车回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,经内部核查,按汽车三包现有政策,暂无法满足您的要求,但努力提升用户满意度,始终是我们追求的目标。如有其它问题,也希望能够及时与我们取得联系。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
长安汽车数据统计:
投诉量5409
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果13
发表最终结果17
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