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沃尔沃亚太XC70 混动厂家背刺首发车主,要求补齐权益
沃尔沃亚太XC70 混动
2025-11-15
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT341071(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-15 15:23:40
投诉地区
4S店名称烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司
购车时间2025-09-30
车保状态首保
涉诉金额29.19万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好首发时厂家及4s店宣传权益的书面、录音、视频等资料,如宣传海报、宣传单页、与销售沟通记录等,明确首发权益内容及持续时间。再整理购车合同、付款凭证、提车时间证明等,证明自己是首发车主。同时,收集11月新政策相关证据。依据《消费者权益保护法》,商家虚假宣传、擅自变更权益属违约,可凭这些证据,再次与沃尔沃厂家严肃交涉,要求按诉求补偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年9月26号沃尔沃XC70车辆首发上市,厂家及4s店工作人员宣传首发权益及优惠政策力度最大,且政策持续到2025年11月30日。首发购车不送保养,购车异品置换补贴只有5000元。我于2025年9月30号支付尾款,在山东烟台开发区中升沃茂沃尔沃4S店购买了一辆沃尔沃全新xc70插混四驱core汽车。2025年10月2号提车,妥妥的首发车主。但是,2025年11月1日,沃尔沃厂家以双十一活动为由,突然变更政策,直接将沃尔沃XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴从5000元变成了15000元。两年贷款0利息,已提车、未提车的客户不享受该政策。这与宣传的首发政策持续到11月30日严重不符,导致首发车主加起来直接亏了两三万,与沃尔沃公司多轮沟通投诉无果。厂家说是因为国补退坡所以才有的优惠,但是山东烟台9.24号国补暂停。沃尔沃xc70 9.26号才上市,从9.25号开始烟台国补改为先抢资格券再申请补贴。我国补省补市补什么补都没享受到,转头还要挨沃尔沃一刀。沃尔沃虚假宣传误导消费者,在承诺的首发期内擅自变更权益,使消费者遭受巨大经济损失。我要求享受11月购车同等权益,补偿异品置换补贴差价。

车主补充内容
2025-11-17 14:55
我要求厂家追加赠送我终身免费保养权益,补足异品置换补贴差价
2025-11-19 15:31
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量348
完成率为93%
回复率86%
满意度为50%
发表临时结果9
发表最终结果163
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