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2025年11月8日下午去阿房一路零跑汽车体验中心看车，销售引导交店里的订金（预付款）。当面签署了协议，协议第六条写明任意一方想解除门店都会全额退款，同时用手机操作在零跑app上下单交费。11月9日到店发现车辆与销售介绍有出入提出退订，同时致电零跑官方客服，被车企和经销商门店告知不能退订金。零跑客服告知订金交了不退是在下定前app提醒过的，但订单全程是销售操作的，并没有给看提醒。协议上的电话号码是销售填写错误的，并非本人自己下单的。同时零跑app里的购车协议上也没有电子签名，不能生效，并且经销商诱导帮助客户下单。车企拒绝退款这种行为是强买强卖行为，对零跑汽车和阿房一路经销商门店进行投诉，诉求是退回5000元订金。