车主就广州风日4S店违法违规操作及消费欺诈行为，发起投诉。车主于2020年12月在该店更换车辆右前轮，近期发现车辆跑偏，经核查确认同轴左右前轮品牌、花纹均不一致。该4S店在更换轮胎时，未告知车主同轴轮胎花纹必须一致的国家强制标准，也未警示混装轮胎可能引发的行车安全与法律风险，存在明显的服务欺诈与违规操作。
2026年2月28日，车主当面与4S店协商，提出依法退一赔三的诉求。4S店仅提出重新更换同规格新胎并做车辆动平衡、四轮定位的方案。因该方案无法消除同轴轮胎混装的固有安全隐患、且门店刻意回避责任，被车主明确拒绝。后续车主发送书面协商函并多次催促，4S店始终拖延缄默，未给出任何有效答复。车主向东风日产厂家反馈相关情况后，截至3月11日厂家亦未安排人员对接处理，同样无任何回应。
车主的主张具备充分的法律与事实依据：国家强制标准、东风日产原厂用户手册均明确要求同轴轮胎花纹一致，《机动车维修管理规定》也要求维修必须按技术规范进行。另有多地因同轴轮胎花纹不一致引发重大交通事故的案例，及同类司法判例判定4S店此类行为构成欺诈并需承担退一赔三责任。车主已逐一反驳4S店的辩解，证实其未履行重大安全风险的法定告知义务。
此次车主核心诉求为：要求该4S店依法退一赔三合计2034元，同时请求市场监管部门督促4S店及东风日产厂家开展专项合规整改。本次投诉有维修工单、轮胎对比照片、法律法规原文、普法及事故报告、法院判决案例、微信沟通记录等完整证据链支撑，具体内容可联系获取资料查阅对应章节详情。
