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东风奕派eπ007 纯电版提车后频出质量问题,售后无法解决
东风乘用车eπ007
03-14
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投诉人
先生
投诉品牌东风奕派
投诉编号QT343190(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-14 02:25:52
投诉地区
4S店名称宜兴市汇合
里程数(KM)38000
购车时间2024-04-09
车保状态保修内
涉诉金额15.88万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先系统整理所有问题证据,如:拍摄充电风扇、引擎盖、后视镜等各部位异响视频,记录问题出现时间、频率;留存与4S店、厂家沟通的录音、聊天记录;保存车辆维修记录、更换配件清单等。依据汽车三包规定,在保修期内出现质量问题,厂家有义务免费维修。用户可凭借这些证据,再次与厂家严肃交涉,明确要求彻底解决问题或换内饰,必要时可提及将通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

24年4月的车,提车不到两天我就发现我充电风扇异常启动(就是充电隔两分钟响一次特别大的声音),然后一个月左右引擎盖异响(最后售后给我引擎盖垫了两个海绵)。又过了两天我发现选配的马牌没给我装,装的其他的牌子(我自己发现,最后厂家给补发),同时间我发现我的车辆下边梁迎宾灯一边装了一边没有装(都是我自己发现的),然后后视镜折叠异响(我反馈4s店,给我的回答是正常的,但是销售的新车没有异响)。内饰异响,雨刮器异响,中控台异响,香氛系统异响,大灯进水,安全带回收无力(基本不回收)。门板音响罩掉色,四个门两种关门声音,电动尾翼故障,后轮减震过凹坑路面会发出格滋格滋的声音,门把手异响。我们这边售后说解决不了这些问题,我就打了东风400电话厂家安排技术指导人来指导维修。按指导维修后,所有配件都已经更换,问题依旧出现。

我现在打400就是敷衍回答,我们这边销售门店已经退网了,只剩售后。我跟售后说换内饰,售后说要厂家同意,但厂家不同意。

04-14
最终结果
东风乘用车回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
东风乘用车数据统计:
投诉量56
完成率为98%
回复率100%
满意度为21%
发表临时结果1
发表最终结果2
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