2年的大众探岳轮胎异常开裂，严重影响驾驶安全性能。投诉一汽大众以及固特异轮胎厂，要求更换4条新轮胎。一直回复我说属于正常磨损，本人不认可，请给出正规文件！
投诉购买2年多大众探岳，出现轮胎异常开裂及磨损相当严重，影响驾驶安全性，存在安全隐患。4月份找到当地经销商鉴定，告知为正常磨损，不给索赔更换。烦请贵部门给予协调沟通，尽快找到固特异轮胎厂以及一汽大众厂家给予快速理赔更换4条新轮胎！
一汽大众探岳固特异轮胎异常开裂，经销商不予索赔
| 投诉人 | 费女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339017(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-06 13:15:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山市冀东汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2022-12-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳固特异轮胎异常开裂，经销商不予索赔
上次投诉最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
车主相关投诉
08-07
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
08-10
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间了解车辆问题，目前客户反馈的问题正在跟进。
一汽-大众数据统计:
投诉量9762宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3884次
发表最终结果10133次
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