2025年6月29日在青岛广兴北京现代4S店，本人找销售经理沟通要求全额退款（新款途胜L），退款原因是底盘多处生锈，且未交车、未上牌。4S店销售回复：新车底盘生锈是正常现象，不予退款。根据《消费者权益保护法》中公平交易权消费者有权拒绝瑕疵商品，同时经销有商虚假宣传现象，应退一赔三。北京现代客服和北京现代汽车销售有限责任公司未有效处理投诉，未对经销商进行有效监督和管理。
北京现代途胜L新车底盘生锈，4S拒绝退款
| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT338722(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-22 15:56:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛广兴汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 车辆未交付 |
| 购车时间 | 2025-06-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 11.42万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集购车合同、车辆底盘生锈照片、与4S店沟通记录等证据。依据《消费者权益保护法》，您有权拒绝接受有瑕疵的商品。既然新车底盘生锈且未交车、未上牌，您有权要求退款。建议再次书面致函北京现代客服及销售公司，附上详细证据，明确要求退款并警告如不解决将采取法律手段。同时，可通过社交媒体或专业平台合理表达诉求，但需注意言辞客观，以免影响后续维权。
内容由DeepSeek-R1模型生成
北京现代数据统计:
投诉量3755宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458次
发表最终结果3825次
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