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奥迪(进口)Q3商家违约拒不开票交车,要求双倍返还定金
奥迪(进口)Q3
07-11
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT338431(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-11 00:23:47
投诉地区
4S店名称益昌汽车销售服务有限公司
购车时间2025-06-13
车保状态保修内
涉诉金额0.15万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理并保存所有与南通益昌汽车销售服务有限公司的交流记录,包括通话记录、短信、微信聊天记录及合同副本等,作为证据。同时,依据《民法典》第587条,既然公司未能按约定履行交车义务,您有权要求其双倍返还定金。建议与公司再次沟通时,明确提及法律规定并展示您的证据,要求其立即按法律规定处理。如公司仍拒绝,可考虑通过法律途径起诉,维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

6月13号在该公司缴纳5千元定金并签署纸质合同(一式一份,被该公司拿走),合同内容对开票时间及提车时间无要求。六月中旬申请好贷款等待放款,该公司称六月份提车的话,只有一辆展车可以提。我未接受,等待下一批现车。六月想先开发票,销售不同意,让我们看到车再开发票,双方都放心,所以六月往返店中多次都未开票。6月29号告知车到了,6月30号下午突然要求先开发票,也不同意到店看车。并且要求远程给他一个验证码,我未同意,约定七月份来看车开票。七月初销售称月头几天领导不让开票,承诺7月8号之前给我落实。7月8号去店里看车,工作人员称要注册好奥迪会员(店家操作)之后次日才可开票。期间还多次与销售商定电子合同内容,结果销售9号突然告知,之前谈好的价格无法开票,称领导要加价很多,自己也是开票当天才知道, 要帮我沟通退定金并需要等待7-15个工作日。

该公司不正当竞争以各种手段吸引客户到该公司购车,拖延一个月,最后拒不履约。这不仅严重侵犯消费者权益,还消磨了消费热情,不正当竞争给行业带来恶性循环。且在此事中,消费者付出的时间精力暂且不谈,欺诈消费者进行车贷申请,最后拒不履约。导致消费者凭空增加征信授信以及未放款的债项,影响消费者后期的房贷申请。根据民法典第587条, 债务人履行债务的定金应当抵作价款或者收回,给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金。收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的达成的,应当双倍返还定金。请责令该公司双倍返还定金!

车主补充内容
2025-07-11 00:31
6月13号缴纳定金后,拿出合同加一份附加的捆绑车险协议(额外交一千元,后续第二年第三年的车险还在4S店做,则返还一千元;不在店里做,一千元就扣下)。我不同意,要求返还定金。交涉两天,店里都不同意。后提出多赠送一次含工时和机油的保养,才达成协议,继续后续的贷款申请。贷款六月中旬就已申请且审批通过,现拒不交车导致消费凭空多一次征信查询,凭空多了一笔未放款的债项。对后续房贷申请造成不良影响,真是鲜廉寡耻的欺诈!
07-17
最终结果
奥迪(进口)回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
奥迪(进口)数据统计:
投诉量368
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果10
发表最终结果474
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