一汽大众揽境360原厂配件变成副厂件，厂家迟迟不给处理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338298(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-05 12:47:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 易通一汽大众 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2021-01-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 38万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我21年买的一汽大众揽境四驱豪华佳境Pro，明明标配原厂360，维修后发现是副厂。打电话给厂家客服查询是标配，过几天客服就换了说法，说因为芯片原因我这款不带360。可我这车买来就有360，这不是互相矛盾嘛。4s店虚假销售，一汽大众店大欺客，迟迟不给处理。
07-07
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
07-08
最终结果
一汽大众回复：已与客户积极沟通，目前还未和客户达成一致，感谢理解和支持；如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9556宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3659次
发表最终结果9926次
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