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4S店在不告知实情的情况下，忽悠消费者，花5000元购买的保养最后变成了在店购买保险赠送的保养。在交车后保养凭证原件也不给到消费者，协议明确写明购买6年常规保养，已经能证实是我本人购买。且已经履行协议3年在店内购买保险跟维修车辆，最后却变成了赠送的保养。请问消费者花的钱去哪里，既然是你赠送的保养，那我为何没有权利选择在哪购买保险。在外购买保险就属于违约，放弃保养。请问这种捆绑强制销售，忽悠客户的行为，就不能有部门制约吗。打了2周的投诉电话，厂家客服犹如机器人，完全不去取证核实，把消费者当猴子耍。