我在你们授权4S店维修车辆，费用已经全部结清。但车修两次都没修好，故障灯全亮。现在4S店以“撞不到那块”为理由，直接拒绝维修、态度恶劣，拒不履行售后义务。我已经向厂家投诉过了，4S 店收了钱。车修两次都没修好，现在直接明确说不管了，拒绝维修、拒绝负责。这是严重质量问题和服务违约，我要求厂家立刻、马上介入、督促4S店必须给我修好。
吉利银河L7车辆故障灯全亮，4S店拒绝维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT343269(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-17 23:23:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利汽车吉美丰钣喷中心 |
| 里程数(KM) | 25500 |
| 购车时间 | 2025-05-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3.34万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好相关证据：一是两次维修的详细单据，包括维修项目、费用等；二是故障灯全亮时的车辆照片或视频；三是与4S店沟通的记录，如聊天记录、通话录音，重点保留他们拒绝维修、态度恶劣及称“不管了”的内容。依据汽车三包规定，在保修期内车辆多次维修仍不能正常使用，4S店应负责处理。把这些证据整理好，再次向厂家反馈，明确要求厂家依据规定督促4S店修好车辆。
内容由DeepSeek-R1模型生成
03-18
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
吉利银河数据统计:
投诉量246宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为31%
发表临时结果6次
发表最终结果6次
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