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上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱故障,厂家推卸责任拒绝提供解决方案
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT343259(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-17 14:41:28
投诉地区
4S店名称上海安吉斯领汽车销售服务有限公司
里程数(KM)44263
购车时间2020-01-02
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车合同、保养记录,证明未到变速箱油更换周期且车辆在保期间合理使用。留存与厂家400、4S店沟通的录音、聊天记录,记录对方拒绝承认缺陷、拒绝赔付等关键信息。找出车辆电子诊断故障码P175D00的记录,收集内部TPI技术通知相关文件。依据这些证据,再次与厂家严肃交涉,明确指出其问题,要求按诉求解决问题,必要时可寻求法律支持。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:一、现状经过:本人2020年1月购车,截至2026年2月12日,车辆行驶约4.4万公里。车辆突发5档失速,动力中断(伴随转速异常跳动,点火开关卡滞,刹车/离合器踏板极硬等),离合器焦油味。此状况远未达厂家60,000公里变速箱油更换周期,存在重大质量安全缺陷。二、事实原因:自故障以来,多次与厂家400、4S对接,对方仅以更换传感器(不保)的欺瞒、降级维修方式应对,并以过保、“未换油”、检测等理由,拒绝承认变速箱核心缺陷及离合器损坏,拒提供根治方案。厂家仅凭故障码及编造理由拒赔,严重侵害消费者知情权与公平交易权。本人车辆电子诊断故障码为P175D00,此系上汽大众DQ380/DQ381/DQ500变速箱(2017-2019款集中爆发)的批量质量缺陷。其内部TPI技术通知(如2021225、20230728、20240728)明确TCU更换为售后办法,但厂家却对消费者区别对待,有意阻挠报告及召回,涉嫌售后、销售欺诈。

二、诉求主张:一个多月来,厂家售后恶意隐瞒、降级维修、消极对待,拒绝明确故障根源及有效解决方案。在此情况下,本人诉求如下:一、更换变速箱TCU总成(含改进型蓄压器底座、电磁阀体等)。二、更换因设计缺陷导致烧蚀、损毁的离合器片。三、更换变速箱、离合器片附带的维修套件(螺丝、胶垫垫等)、油体(含油液、金属碎屑清理、壳体清洁等),并承担所有工时费。四、变速箱、离合器提供3年或6万公里延保。

03-18
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-24
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3115
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果15
发表最终结果85
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