购车后发现车漆异常，4S店推诿责任。5月9号买的东风本田crv，16号贴车衣发现右后门有补漆。联系4S店让过去看看，到了漆膜仪测量异常，这时候4S店不承认。我们做了茶博士检测，检测结果钣金修复钣金喷漆。再去4s店，他们还是不承认让走法律程序。然后后来我们就打12345给市长热线是调解了一下，后来就是他们4s店和厂家也过来人检测这个车，检测这个车都是有问题的。我们也签署自购车起我们没有对车进行过钣金修复和钣金喷漆的声明，到现在这个事也没有解决。
东风本田CR-V新车车漆异常，4S店推诿责任不予解决
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT337771(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-14 14:42:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山冀东本盛 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2025-05-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您进一步收集购车时的所有相关文件、照片及视频证据，包括但不限于购车合同、交车确认单、车漆异常部位的照片、漆膜仪测量数据、茶博士检测报告等。同时，保存好与4S店沟通的记录，包括电话记录、短信、邮件等。依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，您有权要求4S店提供解决方案。可准备一份详细的书面投诉材料，明确列出问题、诉求及依据，再次与4S店协商，强调若仍无合理解决方案，将不得不采取法律手段维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
07-29
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2727宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2713次
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