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-2分
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不予解决
北京现代库斯途
05-27
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT337357(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-27 20:37:11
投诉地区
4S店名称新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4456
购车时间2023-10-01
车保状态保修内
涉诉金额17.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不予解决

问题一:新车有补漆维修,有第三方鉴定报告。问题二:定车日期8月1日生产,提车是5月13日生产。商家严重欺骗,有图片有流水。问题三:销售说是直接从厂家拿货,不可能去其他地方进车。然而车是从郑州和润汇通店进的,有和润汇通店里的确认信息。问题四:店里一直向厂家汇报假话,当时请求店里去做鉴定。店里说谁主张谁举证,让我自己去。然而店里向厂家说让我和他们去做鉴定我不去,这个是与厂家1212号客服沟通得知,有电话录音。问题五:厂家推诿扯皮不作为,24年6月份厂家1079客服电话联系说,厂家非常重视会解决跟进尽快给一个满意的答复。距今一年了,石沉大海,杳无音讯。

投诉18个多月都在租车用,厂家不调查不落实,与店里同流合污,欺骗老百姓。我是退伍军人,希望厂家能尊重事实,严格监管,树立企业形象,铲除企业蛀虫,真真正正为国企赢得荣誉。

上次投诉最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户。经核实该车出厂前后动态,均无检修过。商品车到店也未有检修过,客户反馈车门油漆处为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策,可进行免费喷漆处理。该车油漆问题未达到国家三包法里的退换车标准,无法退换车。如还有其它合理诉求,可直接与购车经销商新乡汇通达店协商沟通。

事实与证据面前,厂家还是推诿扯皮不作为吗。车辆的问题那么明显,店里那么多谎言。厂家还是不尊重事实,不能查明真相,不能积极跟进尽快解决问题吗?

06-13
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户。经核实该车出厂前后动态,均无检修过。商品车到店也未有检修过,客户反馈车门油漆处为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策,可进行免费喷漆处理。该车油漆问题未达到国家三包法里的退换车标准,无法退换车。如还有其它合理诉求,可直接与购车经销商新乡汇通达店协商沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家19个多月的回复,与地痞无赖无别。厂家的承诺,厂家的电话回访,都是骗人的吗?
北京现代数据统计:
投诉量3756
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458
发表最终结果3827
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