北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不予解决

-2分

05-14

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投诉人	宋先生
投诉品牌	现代
投诉编号	QT337078(请牢记此投诉编号)
投诉车型	库斯途 2021款 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium
投诉时间	2025-05-14 19:13:34
投诉地区	河南新乡
4S店名称	新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	4456
购车时间	2023-10-01
车保状态	保修内
涉诉金额	17.9万元
诉求	赔偿
投诉问题	车身及底盘-车漆零部件及配套-其他配件车辆信息欺诈承诺不履行态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先整理好所有购车、维修及与4S店、厂家沟通的记录和证据。然后，再次明确向厂家提出您的具体诉求，要求其正视问题，依据相关法律法规进行妥善处理。同时，可考虑通过媒体或社交平台合理曝光，增加问题解决的动力。若厂家仍不作为，您可寻求消费者协会或市场监管部门的帮助，通过正式渠道维权，确保您的合法权益得到维护。坚持理性维权，相信问题终能得到公正解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不予解决

投诉18个多月都在租车用，厂家推诿扯皮不作为。有鉴定有流水有图片有录音，厂家不调查不落实。这么多证据，厂家还是不能查明真相，与店里同流合污，坑害老百姓。希望厂家能摸着良心办事，树立企业形象。

上次投诉最终结果

北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。经核实该车出厂前后动态，均无检修过。商品车到店也未有检修过，客户反馈车门油漆处为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，可进行免费喷漆处理。该车油漆问题未达到国家三包法里的退换车标准，无法退换车。如还有其它合理诉求，可直接与购车经销商新乡汇通达店协商沟通。

投诉18个多月都在租车用，厂家的承诺和厂家认真负责的态度令人惊喜，厂家的回复令人感慨。24年6月，厂家1079客服电话联系，说厂家非常重视会积极跟进，尽快给一个满意的答复。厂家雷厉风行，多么的高效。希望厂家是良心企业，尊重事实，查明真相，尽快解决。