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本人于2023年4月15日在驻马店新沃汽车销售有限公司购买的汽车售后保养，现在驻马店新沃汽车销售有限公司忽然闭店，造成现在还有1次保养未保养。现在车辆保养已到期，打公司售后电话，公司以没有合同凭证为由不给解决。

现在诉求：1、厂家对下辖4S店监管不力，4S店突然关门，没有提前通知到用户，造成用户损失。这由厂家承担损失，不能用户承担损失。2、退回保养剩余尾款。