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广汽丰田威兰达销售制造免息贷款陷阱,欺骗消费者
广汽丰田威兰达
2025-04-04
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT336225(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-04 17:57:29
投诉地区
4S店名称广汽丰田曲靖中升三江店
购车时间2024-12-27
车保状态首保
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年12月26日,我在广汽丰田曲靖中升三江店购买威兰达领先版时。销售徐某极力推荐贷款方案,表示贷款比全款优惠一万多,五年分期两年还清没利息没违约金(后期还款没任何费用)。销售徐某说必须贷足百分之九十才能做,还款方式等本等息。经过谈算选择了贷款方案,27号早上跟交通银行审核没通过。于是销售徐某推荐丰田厂家金融,问他还款方式还是不是等本等息。他回答还款方式不变,只是利率高一些,多出三千左右利息,给我送一个360全景影像。听他这样说我答应了,还特别强调合同必须写清楚两年提前还款不产生后三年利息,无违约金无其它收费等。直到下午四点多销售徐某要我手机忙着签字,我在旁边不知道他在手机键盘上按些什么。后来才知道他们在我不知情的情况下签了贷款合同电子版,28号问他要贷款合同看他说会发到我手机上。

直到1月12号打开丰田厂家金融查看还款计划,第一期利息869块多。当时谈的前两年利息减到车价上后发票价116000,贷款百分之九十104400,五年总利息28660.8,每个月打款利息477块多。于是打电话问销售徐某,他说前两年利息还是12000左右,叫他发合同看他一直说系统问题看不了叫我等着。直到3月28日看到合同,当时谈的等本等息变成等额本息,两年还清无违约金变成三年后无违约金。像这样两年还清相差13000左右,销售人员严重欺骗消费者。多次与四4s店沟通无果,希望4s店履行承诺,等本等息,两年还清无违约金跟其它费用,或补偿消费者多出的利息。

广汽丰田数据统计:
投诉量1158
完成率为79%
回复率93%
满意度为62%
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