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本人于2025.3.2日线下前往天津空港奇瑞风云4S店看车，并与该店销售谈车辆价格，价格谈妥后表示可以接受。唯一有争议就是旧车残值，并约定。如果旧车可以给到2万，就在该店购车，如果给不到就退定金。无异议后转天开旧车来到4S店，最后旧车只能最多给到1万7。我表示不接受，需要回家商量一下。回家商量后家里无法接受，随即告诉销售不能接受，表示要退款。销售表示同意，并让我发给他银行卡号和开户行信息。发给销售后开始等待退款，等了一周后询问没有到账。销售说已经上报经理，让我耐心等待。期间我将旧车卖给二手车贩子，又过一周再次询问销售，销售已经不回复我了。随即拨打奇瑞400投诉，然后4S店回电话，表示旧车可以给到2万，定金不退。然后多次打400投诉，至今协商无果。