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-2分
上汽通用五菱荣光新卡4S店泄露车辆信息,导致客户被保险公司骚扰
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT336092(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-27 15:54:44
投诉地区
4S店名称周口凯捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2025-05-28
车保状态保修内
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2024年5月我在周口凯捷汽车销售服务有限公司购买双排小货车一辆,当时保险、上牌、税务都有在4s店办理。如今保险还有2个多月到期,每天接到几十个骚扰电话。对方对我的车辆信息一清二楚,车牌、姓名、车架号、发动机号一清二楚。买车快一年了我自己都不知道车架号,如果不是我对一下大本子,我真不敢相信。我多次问推销保险人员是谁给你提供的信息,他们说是五菱4S店。我多次向4s店及客服反馈后无果,4S店推卸责任,说避免不了。态度恶劣不给处理问题,未经我同意私自泄露客户信息,要求给个说法。

车主补充内容
2025-03-29 11:08
4S店及厂家客服,服务态度恶劣,不给处理问题。
03-28
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-29
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,门店多次联系用户沟通并承诺店内未曾对外泄露客户任何信息,如有疑问可与4S店沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
4S店没处理这问题,态度恶劣,泄露客户隐私,敢做不敢当,我有聊天录音为证,他们不但不处理,还推卸责任
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1843
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果515
发表最终结果3767
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