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一追到底
长安Lumin整个电池包故障需更换,要求退换车
长安汽车Lumin
03-26
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投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT336061(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-26 10:09:55
投诉地区
4S店名称宁波市瑞速新能源汽车有限公司
里程数(KM)3299
购车时间2024-10-22
车保状态首保
涉诉金额5.39万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024.10.22提的车,2024.12.29第一次出现电池问题,突然不显示电量。第二次2025.3月份出现两次电池问题,瞬间掉电一百公里。第三次2025.3.16宁波开去诸暨的高速路上,才行驶一小时不到就出现电池问题,车辆突然驾驶不了不受控制,临时停在高速路上。找了拖车到就近的4s维修店人员说是电池包问题,需要更换整个电池包。这个车才买来半年不到的时间,行驶三千公里就需要更换电池包,质量把控不到位。而且4s店给出的结果就是补偿两次保养,我不需要你这两次保养,我自己保养一次也才一百多块钱。还好这次高速上人没事,不然根本不敢想象后果会有多严重。更换电池包我不同意,我要求给我退换车。

03-27
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车-车辆电池亏电严重】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
电池亏电严重,汽车有时还会出现打不着火的情况。
长安汽车数据统计:
投诉量5367
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果450
发表最终结果7973
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