专业的汽车质量投诉平台

特斯拉Model 3空调有异味,服务中心涉嫌欺诈多次维修未解决
特斯拉(进口)Model 3(进口)
2025-02-26
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌特斯拉
投诉编号QT335177(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-26 17:06:36
投诉地区
4S店名称重庆大渡口特斯拉中心
购车时间2021-12-31
车保状态保修内
涉诉金额0.14万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是一名特斯拉车主,现要对重庆大渡口区特斯拉中心进行投诉。该中心联系电话为 023 - 8897****,位于大渡口区翠柏路 104****号。我认为此服务中心存在欺诈消费者的行为,主要有以下三点:1、首次维修及后续问题:11 月我的车辆空调出现异味,前往该服务中心检修。他们给出的报价包括清洗空调管路、蒸发器以及更换滤芯。鉴于我刚换过滤芯,便只选择了清洗服务,此次消费 1081 元。然而,清洗后仅一个月左右,空调异味再次出现,且气味浓烈到开车时完全无法开启空调,严重影响驾驶体验,可见第一次维修根本没有解决问题。2、二次维修遭遇及真相:今年 1 月,我再次到该服务中心检修。工作人员称异味是因为我使用的非特斯拉品牌滤芯。但我清楚自己刚换滤芯不久。可在工作人员的 “诱导” 下,我还是选择更换了滤芯,花费近 400 元。后来与维修师傅通电话得知,第一次维修时空调管道由于拆卸困难,只清洗了三分之一,其余部分并未清洗 。当时我本着多一事不如少一事的心态,想着只要这次能彻底解决问题就行,便没有追究。但现在看来,该服务中心在维修过程中存在隐瞒和误导消费的行为,严重损害了我的权益。3、今天,我第三次前往重庆大渡口区特斯拉中心,原因是之前花费高额费用维修的空调,异味依旧十分浓烈,完全没有得到解决。然而,该服务中心对待我的问题态度敷衍,并未真正想办法解决,还声称这次清洗是最后一次 ,要是之后还有异味,我就得再次付费清洗。这实在让我难以接受,我之前已经花费了 1000 多元,可问题却一直没解决,这些钱到底花到哪里去了。在我每次交齐费用之前,特斯拉服务中心的工作人员都反复通过口头承诺,信誓旦旦地保证肯定能解决空调异味问题。但现在却对之前的承诺置之不理,这种行为实在是缺乏诚信。 

 基于以上种种,我提出以下诉求:第一、退还我之前所有的清洗费用,这些钱花得毫无价值,问题根本没有得到解决;第二,赔偿我多次往返服务中心处理此事的误工费。该服务中心的工作人员存在欺诈和误导行为,明明第一次没有完全清洗空调管道,却按照全清洗的费用向我收取。我手机里存有当时和维修师傅通话的录音,这就是铁证。我希望特斯拉方面能重视我的诉求,尽快给我一个合理的解决方案。

涉及【特斯拉-车辆空调不制冷及有异味】的集体
涉及品牌:
特斯拉
涉及车系:
说明:
原厂热泵空调压缩机存先天设计质量缺陷,导致不制冷,需要更换压缩机。
特斯拉(进口)数据统计:
投诉量335
完成率为3%
回复率3%
满意度为1%
发表临时结果11
发表最终结果773
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!