华晨宝马X3方向盘卡顿，4S店拖延不处理
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT334539(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-18 11:44:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 顺德合宝 |
| 里程数(KM) | 4.5万公里 |
| 购车时间 | 2020-05-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 47.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
转向系统存在问题，在质保期内已经有问题。在高速直线行驶几分钟，然后微调方向盘出现卡顿。多次向4S店反馈，一直拖延，以过了质保期为理由，也不承认是车辆本身存在的缺陷。车辆才行驶4万公里。
02-20
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1691宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果383次
发表最终结果2464次
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