比亚迪宋L EV电控系统存在设计缺陷,厂家店大欺客需自费维修
投诉人 | 杨先生 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT333362(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-06 11:34:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 淮安比亚迪王朝海之森4s店 |
里程数(KM) | 13020 |
购车时间 | 2024-07-27 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.3万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆2024年7月份下单,8月份提车,10月份考试开始每天正式用车。到现在使用没到三个月,1月2日车辆突然显示驻车系统故障。当日开到4s店检查处理,告诉我是因为有水漏到后排座椅中间的电控系统上导致的损坏,而且他们判定是人为原因。我购买的延保不报销,换的话需要3033元(不包括工时费)。我就不懂了,电控系统设置在后排座位的下面,并且上面没有做任何防水措施。而且这么厚的坐垫,要多少水才能通过这么厚的坐垫漏水到电控系统上。这难道不是设计缺陷,或者这辆车本身就存在的质量问题吗。联系比亚迪售后客服问车辆电控系统是否有做防水处理,客服顾左右而言他,就是不告诉我们答案,采用拖延战术。和4s店多次交涉无果,最后4s店工作人员和我说,车辆既然可以上市销售说明没有设计缺陷和质量问题。销售的100万台车里面,总会有几辆次品车。但厂家不会为了这几台次品车出面处理这个事,只能说我们运气不好,自己认栽。如果我们不愿意,可以自费进行车辆检测,这样耗时耗力还耽误用车。而且4s店明确告诉我们比亚迪这么大的公司,根本不怕我们一两位车主这样闹,明摆着店大欺客。然后工作人员说换电控板的费用找领导申请打折,现在给我们的结果是一分钱都不少(因为车已经被拆开放在4s店内,我们无法开走。并且因为在质保期内,我们不能私自把车放在除4s店以外的店铺进行维修,否则无法享受质保)。
我真的后悔相信国产车,后悔相信比亚迪,店大欺客。开了不到三个月的新车,因为车辆设计缺陷(电控系统未做防水措施)原因让车主买单,并且维修完成后并不能避免这个问题,下次再出现依然需要再花费3000块去维修。要不就是坐这个车时候不能喝水,不然就无止境的换下去。
1天前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6788宗
完成率为80%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果4065次
发表最终结果7696次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!