投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT333246(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-31 23:31:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉刚哈弗长沈路店 |
里程数(KM) | 300 |
购车时间 | 2024-12-30 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 87900万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
车主在2024年12月30日于长春市长沈路吉刚哈弗4s店当天提车,全款。于当天下午返家途中发现车辆跑偏问题并录像,跟销售反馈,约定第二天返店维修。维修一共分四部分,第一次:刚到店,修车的小哥直接开去试车,并携带工具,说是调整前束。我试车后发现没有效果,再次返回急需调整。第二次给我做四轮定位,让我在车内协助调整。调整完之后我问什么问题,还是说前束的问题,说调整好了。于是我接着试车,有一点点改善,但还是向右偏再次返回。第三次调整,这次我叫上修车的小哥和我一起试车,我演示向右跑偏的现象。在直行时,双手轻微松开方向盘,车辆只会向右偏,不会向左。但是修车的师傅说我不能这么开,一直调整就不会偏了。再次返店,我又要求销售和我一起试车。他开,我没有感受出有问题,他和修车的师傅都认为我有问题。
我非常不认同他的说法,因为我本人驾驶过三四辆车子,从来没有过这种情况。我没有必要因为不存在的问题找自己的不痛快和4s店的麻烦,费时费力。于是再次返店找到领导,询问事情的原因,最后让我试驾24款1.5顶配的车。我说如果试驾一样都是向右偏,那我就认为这是你们哈弗的车就是这样标定的。此次试驾和销售一起,先是他开,这次他感受出一样跑偏,也是向右。然后返程的时候我把车开回4s店,也感受出和我们买的车一样的毛病,往右偏。此刻我已经认为这就是哈弗H6是厂家这样的标定了。于是,我启程返回农安上高速,在高速路上这种右偏的力道更大,速度120,我很难接受这样的标定。于是我到这里一看,也有和我遇到相同问题的车友。我觉得这不是个例,希望厂家看到问题能联系我,解决。
再次声明,这是提车第二天,没有任何过坑和烂路。我坚定地认为这不是厂家独特的跑偏标定,视频可以明显看出跑偏的问题,直路只会往右偏。我希望厂家看见之后能联系我,并且换一家4s店给我解决跑偏的问题,方向不正影响驾驶安全。
那么我就想问问厂家,你们的标准是什么。难道不到一百米偏差差一个车身,而且是只会往右偏,符合厂家的出厂标准吗?再说一嘴,这家4s店维修工非常不专业,给人吊儿郎当的感觉。包括做四轮定位啥的时候,一没给我展示数据,只告诉我正常,但事实就是往右跑偏。所以厂家如果重视的话,就给我换一家4s店,更权威更专业的。