2分
小鹏汽车P7平台收取占位费,要求退款
投诉人 | 苏先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT333231(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-31 14:18:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小鹏汽车肇庆端州销售服务中心 |
购车时间 | 2021-05-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
12月23日凌晨2点我在该平台消费了一笔新能源车充电订单,离场时发现收费不合理,乱收费,多扣了一笔占位费。平台在充电页面并未对占位费作出明显提示,存在一定的误导,且占位费一分钟一块钱收取不合理。因为是凌晨并没有耽误别人使用,严重影响消费体验,品牌形象影响极大。
撤销申请:2024-12-31 17:28
撤销成功:2025-01-10
车主相关投诉
2024-12-31 16:04
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进。如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
投诉人打分
2分,非常满意
问题已解决。
小鹏汽车数据统计:
投诉量124宗
完成率为62%
回复率81%
满意度为9%
发表临时结果40次
发表最终结果78次
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