购车两个月，从买车第四天开始基本不定时的出现故障码。这个次数已经达到了15次以上，厂家认为这个是正常的购车两个月。去4S店检查所有的都认为没有问题，但是实际情况就是故障码出现频繁。厂家认为只要不是一直出现就没事，这是产品质量有缺失。厂家现在就是不解决，拿中国消费者的生命安全当儿戏。希望国家和媒体部门监督和曝光，我都是说实话。
-2分
广汽本田e:NP2 极湃2新车不定时出现故障码，厂家以正常为由不予解决
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT332697(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-10 22:06:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安白云汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2024-09-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田e:NP2 极湃2新车不定时出现故障码，厂家以正常为由不予解决
上次投诉最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
仪表盘从12月9号到到今天总共出现了7次故障码，今天中午一次出现了三次故障码，也是把我心态弄崩了啊。厂家现在态度非常差，就是我有问题就是解决不了。厂家和我沟通的那个客服（工号30042）告诉我只要重启之后没有故障码就可以，有问题去4S店。去4S店没任何问题，但是已经去了三次了每次检查都没问题，但是就是有故障码。4s店那个售后人员也告诉我了，这个只能给厂家反馈，他们也没办法。这问题一直出现厂家也不解决，而且态度非常差非常强硬。就是你爱怎么就怎么，反正我就是不处理，这样的企业走不远的。
车主相关投诉
12-11
最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家根本没有回复我，而且给我处理问题的本田厂家客服30042枉顾事实，就是车有问题但是就是处理不了，这个太扯淡了，这样的厂家走不远的。
广汽本田数据统计:
投诉量2595宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2611次
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