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-2分
东风奕派-eπ008车辆无法享受半价政策
东风奕派eπ008
12-05
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投诉人
先生
投诉品牌东风奕派
投诉编号QT332525(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-05 11:27:03
投诉地区
4S店名称九江天之龙汽车销售服务有限公司
里程数(KM)782
购车时间2024-11-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

经过:我于2024年11月11日前往本地经销商(九江天之龙汽车销售服务有限公司)处订购了一台东风奕派008纯电六座版车型。当时,销售人员以选装外饰色向阳金为由,收取了我3000元的定金,并明确告知我前期该车型的半价活动已经结束,且后续不会再有机会享受到该优惠政策。然而,11月15日,厂家就公布了向阳金外饰色限时五折的限时权益说明,规定只要在12月15日前(含)下定且12月31日前(含)交付的车辆方可享受此优惠。

诉求:鉴于上述情况,我要求厂家(东风奕派)和销售方退还我1500元或提供等金额的相应服务(如补偿兑现东风奕派手机APP账户中的积分),以弥补我因信息不对称而遭受的损失。本人多次致电厂家及商家沟通未果,请厂家和经销商积极正面解决问题。

12-05
最终结果
东风奕派回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000。
投诉人打分
-2分,非常不满意
车商企业没有明确回复,无结果非常不满意。
东风奕派数据统计:
投诉量16
完成率为19%
回复率50%
满意度为13%
发表临时结果9
发表最终结果5
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