-2分
东风奕派-eπ008车辆无法享受半价政策
投诉人 | 曹先生 |
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投诉品牌 | 东风奕派 |
投诉编号 | QT332525(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-05 11:27:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 九江天之龙汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 782 |
购车时间 | 2024-11-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
经过:我于2024年11月11日前往本地经销商(九江天之龙汽车销售服务有限公司)处订购了一台东风奕派008纯电六座版车型。当时,销售人员以选装外饰色向阳金为由,收取了我3000元的定金,并明确告知我前期该车型的半价活动已经结束,且后续不会再有机会享受到该优惠政策。然而,11月15日,厂家就公布了向阳金外饰色限时五折的限时权益说明,规定只要在12月15日前(含)下定且12月31日前(含)交付的车辆方可享受此优惠。
诉求:鉴于上述情况,我要求厂家(东风奕派)和销售方退还我1500元或提供等金额的相应服务(如补偿兑现东风奕派手机APP账户中的积分),以弥补我因信息不对称而遭受的损失。本人多次致电厂家及商家沟通未果,请厂家和经销商积极正面解决问题。
车主相关投诉
12-05
最终结果
东风奕派回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000。
投诉人打分
-2分,非常不满意
车商企业没有明确回复,无结果非常不满意。
东风奕派数据统计:
投诉量16宗
完成率为19%
回复率50%
满意度为13%
发表临时结果9次
发表最终结果5次
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