零跑汽车C11纯电版销售误导购车及合同价格与实际不符,要求退订金
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT332480(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-03 22:47:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长沙体验中心浏阳西站店 |
购车时间 | 2024-11-23 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1.39万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
11月23日在浏阳市体育中心车展零跑汽车展厅,看中了c11 515智享版,和销售谈分期二年后一次性还清总共要多少。销售告知我贷款135000,两年后还清加上分期两年一共需要131350落地价实际还要到给我补钱。然后就付了五千订金订车时未告知我订金不退,过两天销售告知580尊享版加包有现车,补8000差价。由于是我父亲签的合同,再三跟销售确认了是两年后一共139350,我也跟销售打了电话再三确认是加两年后一共需要139350落地价。但在签合同的时候遇到4s完文字游戏,我所谈的价格是加上利息两年后总共139350,合同上仅写车价139350。后跟销售联系月供和之后一次性还清需要多少,销售告知我需要第二天问他们经理店长之后告知我2600*24然后一次性在付75000,加上首付13350。我这样算下来两年后一共落地价是151250,合同上面写了车辆成交价是139350,贷款135000没过。按照他们这样玩文字游戏,贷款两年后还清比承诺我139350还要需要多出11900差价,后续称139350只是车价。这存在销售诱导欺诈隐瞒消费者下单,现在要求退订金首付款。
零跑汽车数据统计:
投诉量191宗
完成率为24%
回复率7%
满意度为10%
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