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埃安Aion Y 4S店存在多层套路,且拒退意向金
埃安Aion Y
12-01
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT332385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-01 01:34:48
投诉地区
4S店名称西安西环埃安汽车销售有限公司
购车时间2024-11-23
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在11月23日在西安埃安西环店定了一台广汽埃安y plus510乐享款的车子,后因为我发现该4S店存在多层套路。首先诱导我虚开发票,还要求我承担税费。第二签的定车合同并不给我盖章,第三也没有给我收据,还是在我后续索要才补上盖章和收据。这让我很难相信这样店能卖什么好东西,后决定退意向金。当时签合同的时候销售就讲了定金可以退,现在又不给我退。我让他们按照合同上写的要求做银行贷款,做不下去贷款。按照合同要求就应该给我退,但是4S店拒绝给我办理贷款,也拒绝退意向金。我给厂家打电话投诉,埃安厂家不予解决问题和4s店穿一条裤子,并让我自己去给4s店沟通去。

3小时前
临时结果
埃安回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理。后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
2小时前
最终结果
埃安回复:客户问题已解决,如后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量131
完成率为91%
回复率84%
满意度为14%
发表临时结果107
发表最终结果132
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