我于24年7月6日在河南省郑州市丰之德汽车销售服务有限公司全款购买奥迪乘用车一辆，经延保销售人员介绍，顺带购买该车5年延保。10月26日在洛阳4S店首保时询问工作人员延保政策，经对比与当初在郑州购买延保时销售人员介绍有很大出入。我认为丰之德汽车延保销售人员在推销时有夸大延保效益的情况，延保销售人员存在销售欺诈行为。我随即想退掉延保，向奥迪400客服询问情况，400答复可以退，需联系经销商。经销商说他们联系400后，说是15天以内才可以退。情急之下我在郑州市长热线、投诉网进行投诉反馈。10月30日官方400电话通知可以退保，经销商已将退保方式和政策告知我们，但我们并未收到信息，客服解释再联系我们。
31日下午郑州市场监督管理局315电话询问是否继续投诉，我反馈奥迪已通知可退保，315登记结案。30分钟后奥迪400电话又通知不可以退保了，说4S店解释已超过15天。奥迪400和经销商合伙诓骗，我的诉求就是把延保退掉，钱款退还，谢谢！
