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比亚迪宋L DM-i经销商把展车当全新车售卖,严重欺诈消费者
比亚迪宋L DM-i
5小时前
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT331420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-16 13:54:55
投诉地区
4S店名称汕头市乾元新景汽车销售有限公司
购车时间2024-10-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

首先,许多商家会将展车情况主动告知消费者,让消费者仔细检查车辆情况后自主决定是否购买,也会对消费者相应提供一定优惠。但乾元新景店拿展车当做全新车售卖,1、侵犯消费者知情权;2、未主动告知是展车的情况下,误导消费者的购买决定权,已构成欺诈。作为展车期间耗损:有很多人去不断的坐在车上体验,导致全车身漆面被划伤。例如门把手处门碗位置或者是来回来去关门,小孩看车的时候爬来爬去的,全车内饰弄脏或误碰划伤。座椅磨损或方向盘磨损,还有按键、屏幕、座椅表面。展示期间,车辆功能展示过多,导致车辆蓄电池和辅助电池亏电。

事情经过:2024年10月6号下午去汕头市乾元新景店购买一台白色比亚迪宋L DMI,车辆记录仪是10月20号的展厅视频。10月28号早上去现场验车,到场后销售一直和我们说车管在忙,拿不到钥匙没办法验,浪费我们请假一天过去。等到10月30号去验车,才把展车开出来,还每个椅子套膜就和新车一样给我们去验(图片是验车那天的照片,车子内都套膜和全新车一样)。在整个购车、提车过程中,故意隐瞒车辆是展车的事实,通过修复套膜措施等进行掩盖后直接作为新车出售。我认为已经构成销售欺诈,要求4S店对此进行道歉及赔偿。

3小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6645
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3922
发表最终结果7644
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