华晨宝马X1方向盘不自动回位且阻力大,4S店无法处理
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT330983(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-01 16:39:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南宁粤宝宝马 |
购车时间 | 2024-08-23 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车购入一个月出现转向后方向盘不自动回位,转向一边轻,一边阻力大。第一次到售后就要拆除方向盘进行检查,第一次接待维修师傅说是有一点卡顿,然后让回去等消息。之后一周让我到店做四轮定位排除是否是轮胎问题,检查后轮胎数据是正常的,然后回复没有问题说处理不了。后面多次到4S要求检查,都是维修师傅路试一圈说没问题,不回正和阻力大是正常现象。本人有心理作用,如果一开始就是没问题的,为什么要拆除方向盘进行检查,厂家又为什么要做四轮定位数据来排除引起的原因呢。
新车也没办法在外维修,否则影响质保,这不纯纯的甩锅行为吗。要求解决问题,否则换车或者退车,相关产生的费用由经销商承担。
华晨宝马数据统计:
投诉量1576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果272次
发表最终结果2353次
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