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2分
比亚迪唐DM发动机故障,4S店多次维修未能解决
比亚迪唐DM
2024-10-28
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT330887(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-28 14:42:24
投诉地区
4S店名称比亚迪王朝网津汇祥通
购车时间2021-06-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

第一次维修,10月1日在河北石家庄定兴王朝璋晨4S店。第二次维修,10月2日山西太原长风盛世开元(维修时间长,无法留车),app投诉后10月3日山西长风盛世开元打电话说可以维修,未给维修单。解释是上次保养后机械状态和电子参数不匹配,导致系统报警,重新刷新系统后,报警消除。实验60公里高速,报警没有重现。第三次维修10月8日天津津汇祥通,在三包有效期内,出现严重安全性能故障。

经过两次修理未能解决,或者新出现严重故障,消费者有权选择更换或退货。本车辆已是第三次出现发动机故障,符合更换或退货的条件。

车主补充内容
2024-11-25 15:10
4S店更换发动机,目前开了50公里,问题没有重现。
2024-12-11 13:16
已解决,撤诉
2024-10-28 15:04
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-12-11 15:28
最终结果
比亚迪回复:问题已解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
比亚迪数据统计:
投诉量8660
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5978
发表最终结果8028
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