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上汽大众帕萨特变速箱故障,要求厂商免费维修
上汽大众帕萨特
10-15
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330571(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-15 15:02:00
投诉地区
4S店名称武汉汇鼎汽车
里程数(KM)56200
购车时间2020-08-15
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019年8月,本人在郑州豫港上汽大众4S店购置2019款帕萨特。期间一直在4S店进行维修保养,从未发生过故障,也没有去别的地方保养维修。2023年10月1日,车辆正常行驶途中显示变速箱紧急状态,车辆无法正常行驶。经拖车救援去往武汉友芝友4s店检测维修,自费2200元换了一整箱变速箱油和密封圈。2024年10月15日,车辆正常行驶途中再次发生变速箱故障,无法正常行驶。紧急救援至武汉汇鼎上汽大众4S店维修,维修反馈要先付2800元费用更换变速箱油才能开始检测,后期还可能会更换变速箱电脑板等昂贵部件。请厂商正视质量问题,予以免费维修。

10-16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-23
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题为车变速箱滤网处渗油导致挂档车辆不走,经销商已帮助加变速油处理。目前车辆正常,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020
发表最终结果12442
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