上汽大众帕萨特变速箱故障,要求厂商免费维修
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投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT330571(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-15 15:02:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉汇鼎汽车 |
里程数(KM) | 56200 |
购车时间 | 2020-08-15 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年8月,本人在郑州豫港上汽大众4S店购置2019款帕萨特。期间一直在4S店进行维修保养,从未发生过故障,也没有去别的地方保养维修。2023年10月1日,车辆正常行驶途中显示变速箱紧急状态,车辆无法正常行驶。经拖车救援去往武汉友芝友4s店检测维修,自费2200元换了一整箱变速箱油和密封圈。2024年10月15日,车辆正常行驶途中再次发生变速箱故障,无法正常行驶。紧急救援至武汉汇鼎上汽大众4S店维修,维修反馈要先付2800元费用更换变速箱油才能开始检测,后期还可能会更换变速箱电脑板等昂贵部件。请厂商正视质量问题,予以免费维修。
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10-16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-23
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题为车变速箱滤网处渗油导致挂档车辆不走,经销商已帮助加变速油处理。目前车辆正常,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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