上汽大众帕萨特车辆频繁出现灯光故障码，售后不积极解决
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT330384(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-07 15:18:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 银座汽车上海大众4S店 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2021-11-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题一：大灯随动转向故障，23年七月份换过大灯总成，现在依旧偶尔报故障。问题二：仪表盘地图不可用，升级过系统依然出现这种问题。问题三：雨刮器偶尔自己刮一下，没有开启自动雨刮。问题四：雨刮器不升反降。另外，售后顾问解决问题态度不积极。
车主补充内容
2024-10-07 15:18
车机语言自己换成英文
10-08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
10-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理，目前车辆正常。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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